O momento vivenciado em nosso país aponta que existe uma falta de liderança. Quem é o líder, hoje, no qual de fato podemos espelhar-nos, buscar algum tipo de orientação ou direcionamento? O que acontece no contexto político do Brasil também tem reflexo nas empresas.
O que faz um líder de empresa em um momento desses? Uma pesquisa dos autores americanos Kouzes e Posner aponta quais características as pessoas mais esperam e valorizam na hora de escolher um líder que admiram. As quatro principais são: honestidade; ser visionário; ser inspirador e ser competente. A credibilidade do líder faz a diferença.
Hoje, o líder precisa saber ser transparente com as pessoas. É o princípio da honestidade que tanto se fala. O que é dito precisa ser feito de uma forma honesta e transparente para que se mantenha a credibilidade junto à equipe, mantendo um alto nível de confiança e segurança para que todos possam se focar no que é essencial.
Alguns aspectos são importantes, como o autoconhecimento. Reconhecer os seus pontos fortes e potencializá-los e identificar os pontos fracos e transformá-los. No momento em que se busca conhecer e evoluir, serve-se de exemplo para a equipe, como alguém que busca essa melhoria contínua. Sabe-se que 70% da questão motivacional vem do relacionamento do líder com a equipe, por isso é fundamental o exemplo. O que não significa ser perfeito, mas alguém que busca se desenvolver.
Outro ponto importante diz respeito à postura do líder ante à adversidade, que pode ser vista com um desafio, uma oportunidade de crescimento. Muitas vezes essa não é a atitude do líder, que pode colocar-se como vítima, terceirizar a responsabilidade para o mercado e para a economia. Há empresas que mesmo em meio à crise estão crescendo. Aquelas que hoje apresentam maior dificuldade muitas vezes já tinham dificuldades de gestão, de administração, de relação com o mercado, apresentavam pouco diferenciais ou não criavam uma experiência diferenciada para o cliente, mas como havia uma forte demanda, as coisas estavam andando bem. No momento em que começa uma turbulência, o cliente fica mais seletivo, a concorrência mais acirrada e é preciso ter um diferencial significativo para se manter. Quando o líder faz essa escolha ele é um exemplo para a equipe de qual é o modelo a ser seguido.
A busca pela inovação é mais um fator. É preciso pensar como inovar continuamente em um momento de dificuldade, como melhorar os processos para diminuir custos e aumentar receita; pesquisar o que se faz em outros lugares; como criar novas oportunidades; como melhorar a experiência do cliente. É preciso estar atento para buscar experiências diferentes. Claro que é preciso alinhar as mudanças com a meta de busca de resultados da organização.
Outro ponto que não deve ser esquecido é o da formação das pessoas. Em um momento de crise é preciso focar no curto prazo para sobreviver, sem deixar de perder de vista o médio e o longo prazos. No médio prazo é preciso saber como formar as pessoas, se há um ambiente que estimula a criatividade e o desenvolvimento, onde o erro passa a ser uma oportunidade de melhoria ou é um ambiente no qual se faz a busca dos culpados, no qual as pessoas buscam se proteger e o erro se repete. Como é um momento de receita menor, é possível buscar alternativas que permitam com que as pessoas continuem crescendo e se empoderando. O mercado exige pessoas com maior autonomia para tomar as decisões que levarão ao resultado, com clareza de onde se quer chegar. Assim a equipe vai estar focada em atingir essas metas.
Texto: Martin Mayer, diretor da Motive Consultoria, empresa com foco em liderança, coaching e gestão de pessoas.
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